九游会国际

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服務支持

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蘇州超萊斯機器人
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聯係人:劉經理
電話:0512-58188051
手機:17351278199

服務支持

  一: 服務時間

  1.每天:8點00分至17點00分

  2.固定休息:每周周六周日

  3.固定節假日休息時間另行通知

  二: 服務要求

  1.負責器械產品的自行維修,返廠維修,上門維修,做好客戶服務記錄。

  2.受理售後服務谘詢,反饋處理的結果。

  3.受理客戶投訴,記錄投訴內容。備檔:及時跟進並反饋處理結果。

  4.代用機及試用樣機等物資的管理,並將相關信息錄入客服係統,跟進客戶贈品接收情況。

  5.申請用於產品維修檢測的產品配件及相關工具。

  6.與廠商售後服務人員保持良好關係,爭取支持。

  7.跟進廠商售後服務進度。

  8.對客戶及內部員工產品知識,維修技能培訓。

  9.負責統計分析產品退貨和客戶投訴的數據,及時提交給公司客戶管理中心。

  三: 服務要求

  1.九游会国际設備終身保修,設備由購入之日起,在正常使用情況下,出現任何故障時,供方在一年內免費維修(易損件除外)

  2.服務監督電話監督電話: 0512-58209199

  (周一至周五8: 00 ---17: 00)

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